お客様相談室

よくあるご質問

Q.QRコードを読み取れないのですが。
A.QRコード読み取りのポイントをご確認のうえ、再度チャレンジしてください。
  • 1.QRコードを読み取るためには、一定時間内にQRコードにピントを合わせる必要があります。ピントを合わせる際は、画面の表示枠いっぱいにQRコードを合わせるのではなく、一定の距離をとり、余裕をもたせて表示枠内に合わせてください。
  • 2.パソコンのモニターに対して、カメラをまっすぐ正面にかざしてください。
  • 3.カメラのレンズ部分に指紋や油脂などがついていると、上手く読み取れない場合があります。読み取り前にメガネ拭き用などの柔らかな布でレンズ部分を拭いてください。
  • 4.パソコンのモニターが汚れていたり、影がかかっていたりすると、読み取れない場合があります。クリーナーなどでモニターを拭いてください。
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